En Exclusivas Iglesias tiene un plazo de 30 días para devolver tus pedidos online. 

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. No tienes que dar ninguna explicación de porque lo devuelves si no quieres, es tu decisión, simplemente devuélvelo.

Te reembolsaremos todo tu dinero, salvo los gastos de envío de ida y de vuelta (que serán los mismos).

Cómo devolver un producto

1.- Sólo tienes que comunicarlo a nuestro departamento de atención al cliente o gestionarlo tú mismo desde MI CUENTA > DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA y nuestra agencia de transporte se pasará por tu domicilio a recoger tu paquete.

2.- Lógicamente el producto devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original, apto para una posterior venta, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que cuando nos devuelvas los productos estén bien embalados, de este modo no sufrán ningún desperfecto en el transporte.

3.- Cuando el transportista recoja el pedido de tu devolución puedes solicitar el albarán de la recogida para tener un comprobante de que se ha recogido el producto que deseas devolver.

4.- Cuando recibamos tu devolución, nuestro almacén revisará que el paquete está en buenas condiciones y entonces te haremos la devolución del importe de los productos devueltos en un plazo aprox. de 20 días. 

MUY IMPORTANTE: En caso de que se solicite una devolución por defecto del producto, hay que mandar fotos del embalaje por fuera, del embalaje por dentro, de la parte del producto que esté dañada y del número de lote.

PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

Hay productos que por sus características higiénicas NO admiten devolución si su embalaje original ha sido abierto como son las mascarillas, colchones, cojines antiescaras, elevadores de WC, orinales. Sólo se podrán devolver si no han sido extraídos de su embalaje original para garantizar las condiciones higiénicas del producto.

DESISTIMIENTO:

Puede descargar su formulario de desistimiento desde Formulario de desestimiento una vez cubierto envíanoslo por email o dentro de tu paquete.